Contact Us
Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur une information publiée, ou souhaitez simplement prendre contact avec notre équipe ? Vous trouverez ci-dessous toutes les façons de nous joindre et ce à quoi vous pouvez vous attendre en retour.
Comment nous contacter
La meilleure façon de nous écrire est par courrier électronique. Nous n'exploitons aucun service de chat en temps réel, mais nous nous engageons à répondre à chaque demande sérieuse dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
| Type de demande | Adresse à utiliser | Délai de réponse indicatif |
|---|---|---|
| Questions éditoriales (contenu, exactitude, mise à jour) | [email protected] | Sous 48 h ouvrées |
| Partenariats et affiliation | [email protected] | Sous 48 h ouvrées |
| Signalement d'une erreur ou d'un lien brisé | [email protected] | Sous 24 h ouvrées |
| Jeu responsable et orientation vers une aide | [email protected] | Prioritaire — traité dès que possible |
Merci d'indiquer clairement l'objet de votre message dans la ligne de sujet : cela nous permet d'acheminer votre demande vers la bonne personne sans délai inutile.
Ce que nous pouvons faire pour vous
Casino en ligne est un site de comparaison et d'information indépendant. Voici les domaines sur lesquels notre équipe peut vous apporter une réponse utile :
- Exactitude éditoriale — si vous constatez qu'une information sur un bonus, une licence ou un moyen de paiement est inexacte ou périmée, signalez-le nous. Nos pages sont vérifiées régulièrement, mais les conditions des casinos évoluent vite.
- Demandes de mise à jour — si un casino que nous couvrons a modifié son offre de bienvenue, ses conditions de mise ou sa disponibilité en France, nous prenons ces signalements au sérieux.
- Questions sur notre méthode — vous souhaitez comprendre comment nous évaluons et classons les casinos offshore que nous comparons ? Consultez notre page à propos de la rédaction ou écrivez-nous directement.
- Partenariats commerciaux — si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez discuter d'une collaboration, contactez-nous par e-mail. Nous précisons que tout partenariat commercial est divulgué de manière transparente sur le site et ne modifie pas notre méthode d'évaluation.
Ce que nous ne pouvons pas faire
Par souci de clarté, voici les demandes auxquelles nous ne sommes pas en mesure de répondre :
- Nous ne sommes pas un service d'assistance des casinos eux-mêmes. Pour tout problème lié à un compte, un dépôt, un retrait ou un bonus, contactez directement le support du casino concerné.
- Nous ne traitons pas les litiges entre joueurs et opérateurs. Les casinos offshore que nous couvrons opèrent en dehors du cadre de l'ANJ : la médiation de l'ANJ ne s'applique pas à ces sites, et nous ne disposons d'aucun pouvoir d'arbitrage.
- Nous ne fournissons pas de conseils juridiques personnalisés sur l'accès aux casinos offshore depuis la France.
Jeu responsable : une priorité
Si vous traversez une période difficile liée au jeu et cherchez une orientation, notre messagerie reste disponible, mais les ressources spécialisées sont plus adaptées à une aide immédiate :
- Joueurs Info Service — ligne d'écoute gratuite et confidentielle : 09 74 75 13 13 (7 j/7, de 8 h à 2 h).
- Notre page jeu responsable recense les outils d'auto-exclusion, les associations d'aide et les démarches à suivre.
Nous rappelons que les casinos offshore que nous comparons sur ce site ne sont pas agréés par l'ANJ et n'opèrent pas dans le cadre légal français. Les protections accordées aux joueurs par la réglementation française ne s'appliquent pas à ces plateformes.
Déclaration d'affiliation
Casino en ligne est un site affilié indépendant. Lorsque vous cliquez sur certains liens de nos pages et créez un compte ou effectuez un dépôt chez un opérateur, nous pouvons percevoir une commission. Ce mécanisme ne détermine pas nos classements ni nos évaluations, qui reposent sur une grille de critères appliquée de façon identique à toutes les marques que nous couvrons. Vous pouvez consulter nos conditions générales d'utilisation pour en savoir plus sur notre fonctionnement.
Informations légales
Toutes les informations publiées sur actukurde.fr sont vérifiées à la date indiquée sur chaque page. Les offres, conditions de bonus, licences et moyens de paiement sont susceptibles d'évoluer après cette date. Nous vous recommandons de vérifier les conditions en vigueur directement auprès de l'opérateur avant toute inscription.
Auteur responsable de la rédaction : Yves Michaud. Dernière vérification des informations de cette page : 10 août 2026.